株式会社ハーマンドット（本社：東京都渋谷区、以下「ハーマンドット」）は、新宿高島屋様の海外インバウンド施策（訪日外国人向けのプロモーション）を継続して支援しており、英語で旅行・ショッピング情報を発信するクリエイターによるInstagramリールのうち、反響の大きかった2本で合計約20万再生・保存約4,000件を記録したことをお知らせいたします。
- INDUSTRY
- 百貨店・商業施設
- MEDIA
- Instagram（リール）
- GOAL
- 訪日外国人の来店・購買促進
施策の背景
訪日外国人の買い物先は、旅行前にSNSで調べて決められることが増えています。百貨店には多くの売場やサービスがある一方、免税手続きや訪日客向けの優待など「どうすればお得に買えるか」は、海外からの旅行者には伝わりにくいものです。日本語の告知では届きにくい層に、旅行の計画段階で売場とサービスを知ってもらう発信が求められていました。
JR新宿駅の新南改札から徒歩2分の大型商業施設「新宿タカシマヤ タイムズスクエア」の中核となる百貨店。ファッション・化粧品・食品から、本館12〜14階のレストランフロア「レストランズ パーク」まで幅広く展開しています。※企業情報は公表資料をもとに作成
実施内容
訪日客に向けて英語で旅行・ショッピング情報を発信する、フォロワー5万〜14万人規模のクリエイターを起用し、継続して施策を実施しています。ここでは反響の大きかった2本を紹介します。1本は、ランニングシューズやバッグ、スーツケースの売場をめぐりながら、訪日客向けの優待カードと免税を組み合わせたお得な買い方を紹介。もう1本は、名入れもできる箸や化粧筆、着物など、日本製にこだわったお土産選びを紹介いただきました。いずれも売場での体験をそのまま見せる構成で、「行けば何ができるか」がひと目でわかる投稿にしています。
成果
- シューズ・スーツケース売場の紹介（フォロワー約5.3万人）：12万再生（再生率226%）・保存752件。優待カードと免税を使った買い方とあわせて紹介。
- 日本製のお土産の紹介（フォロワー約13.2万人）：7.9万再生・いいね2,800件・保存3,200件。
- 2投稿合計：約20万再生・保存約4,000件。
- 後から見返すための「保存」が多く集まる投稿になりました。
実際の投稿
反響の大きかった2投稿です（再生数は社内集計）。
No.1
No.2投稿例
成果のポイント
お得な買い方を売場で見せる
優待カードや免税の使い方を、売場で実際に買い物をする流れの中で紹介。サービスの説明を、訪日客にとっての具体的なメリットとして伝えました。
英語で発信するクリエイターを起用
海外の旅行者に向けて英語で発信しているクリエイターを選び、日本語の告知では届きにくい層に、旅行前の情報収集の段階で接点をつくりました。
「保存したくなる」情報量に
売場・商品・買い方をひとつの投稿にまとめることで、旅行中に見返す前提で保存される投稿になり、2本で約4,000件の保存につながりました。
今後について
あわせて、本館12〜14階のレストランフロア「レストランズ パーク」の公式Instagramアカウントの運用もご支援しています。ハーマンドットは今後も、訪日客の情報収集に合わせたクリエイター選定と企画設計で、百貨店・商業施設のインバウンド集客をご支援してまいります。
※数値は投稿から一定期間経過時点の社内集計です。
